El futuro sin Steve Jobs

Ya no está. Apple se queda sin uno de los hombres más influyentes en el mundo de la tecnología. Steve Jobs anunció ayer que deja la empresa sin especificar los motivos, aunque todos los rumores apuntan nuevamente a su salud.

 Probablemente Jobs haya sido el CEO más influyente de una empresa tecnológica. Fundó Apple con la visionaria idea de producir computadoras personales que fuesen realmente útiles y fáciles de usar. Podría decirse que son dos caras de la misma moneda: mientras más complejo es un dispositivo menos útil es para al gran público.

 Jobs logró transformar una caja plástica llena de circuitos en un objeto de culto. Convirtió a los usuarios en fans 25 años antes que existiera Facebook. Y cuando la empresa estaba a la deriva y Microsoft llegó a comprar acciones para mantenerla a flote volvió y cambio radicalmente la visión de lo que debe ser un dispositivo tecnológico.

 Jobs redefinió la manera en que escuchamos música, pensó un teléfono móvil verdaderamente inteligente y creó un segmento de mercado con el lanzamiento del iPad. Vic Gundotra, ex empleado de Apple y ahora detrás del Google+, cuenta una anécdota que pinta de cuerpo entero a Jobs: recibió una llamada urgente un domingo que no pudo contestar porque estaba en una ceremonia religiosa. Al finalizar, devuelve el llamado y era Jobs preocupado porque el logo de Google del iPhone no mostraba correctamente el gradiente amarillo en la segunda O.

 Ese nivel de detalle tiene su contrapartida en la simpleza para transmitir ideas. “Quiero un dispositivo para llevar mil canciones en mi bolsillo. Quiero que sea tan sencillo que hasta mi madre pueda usarlo. Quiero que lo hagan en 8 meses”, le dijo a su equipo cuando proyectaba el iPod.

 Pero la mejor creación de Jobs no es ningún dispositivo sino la misma Apple. No es el producto sino el proceso. Una combinación precisa de innovación y perfección técnica donde los productos se piensan para una experiencia multisensorial: placer al tacto, perfección visual, simpleza conceptual y la tecnología puesta al servicio de la experiencia de uso.

 El reto de Apple será sobreponerse a la salida de Jobs. No ahora, porque la estrategia del corto y mediano plazo está definida. El desafío para Apple es seguir construyendo el futuro.

THUER

Una invasión llamada “marcas”

Se trata de un ejército de productos, servicios y empresas que forman una masa inconexa, gritona y de colores chillones, que día a día se ve aumentada en miles de nuevas marcas, y todas quieren tener un lugar en nuestra mente y nuestro corazón…¡y sobre todo en nuestro presupuesto!

Conseguir esa visibilidad, que el consumidor las conozca, las compre y les sea fiel, es aún más difícil hoy en día, cuando ya todas cuentan con un departamento de marketing, o una agencia dedicada por completo a la promoción de sus bondades, cuando las marcas pelean con uñas y dientes por un consumidor que “se las sabe todas”, que ya conoce otras marcas, y cuyo bolsillo está más vacío hoy en día, con la crisis que venimos padeciendo ya unos años. De hecho, “el 80% de esas nuevas marcas acaba muriendo o malvive agonizando”.

De esto se han dado cuenta en Placebo Center, de donde extraemos la cifra citada, que a su vez se refieren al libro Post Publicidad del autor Daniel Solana. Una curiosa página web en la que nos proponen “recuperar la salud de las marcas”, atacando sin piedad la publicidad nociva, no imaginativa e invasiva, esa de la que se queja el público: según cita la web, “en España, el 84% de la gente asegura sentirse ‘bombardeado’ con los spots”. Y es que, sólo en nuestro país, “tenemos que aguantar” hasta 642 anuncios por semana, sólo por detrás de los americanos y sus populares teletiendas. Ellos ven 789.

Y esto es sólo la televisión, porque ¿a quién no le han llamado a casa a las 21h, en plena cena, para venderle una conexión a internet? ¿Quién no ha recibido en su e-mail personal o profesional curiosos anuncios que proponen una oferta especial en pastillitas que refuerzan el vigor sexual? ¿A quién no le han tocado ya al menos 10 viajes al Caribe, por su cara bonita?

Una interesante perspectiva de Solana que sin duda dará mucho que hablar en esta temporada y en este sector, que busca un nuevo rumbo en estos tiempos sobresaturados de publicidad.

MArketingDirecto

Word of mouth – una herramienta qué debería ser considerada en la estrategia de marketing online

Para nadie es desconocido que quizá la mejor publicidad que puede existir en el mundo es la misma recomendación de nuestros clientes, más allá de las campañas en medios masivos, la recomendación no solo funciona como elemento de comunicación, sino como generador de confianza y credibilidad en aquellos que no nos conocen y que pueden ser parte de nuestro target.

El Word of mouth o boca a boca (también conocido como de viva voz) se refiere a la comunicación oral y el paso de información de persona a persona. Debido a la naturaleza personal de las comunicaciones entre las personas, la información de un producto que es comunicada de esta manera por consumidores semejantes en características y estilos de vida a nosotros, o con los cuales tenemos un vinculo emocional de amistad; tiene una carga adicional muy importante en generar confianza y credibilidad.

Investigaciones recientes indican que los individuos están más inclinados a creer en la recomendación, ya que el receptor al conocer o identificarse con el comunicador; tiende a creer que habla con honestidad y es poco probable que tenga un motivo oculto o que esté recibiendo un incentivo o beneficio para generar sus opiniones. Por otro lado es importante tomar en cuenta que el Word of mouth o recomendación de boca en boca, cuando es totalmente imparcial; depende del grado de satisfacción que tiene el cliente con el producto o servicio en cuestión, así como del nivel en su valor percibido. Cuando la satisfacción es buena o supera las expectativas y el valor percibido es alto, existen altas probabilidades que la recomendación se dé cómo consecuencia.

Es aquí donde explotar las redes sociales implementado estrategias que nos ayuden a generar recomendación en nuestros potenciales clientes como elemento de influencia, se vuelve un factor determinante para abrir nuevas oportunidades de negocio en un mercado cada vez mas digitalizado, saturado y competido.

La siguiente infografía, es un documento que nos aporta datos estadísticos y con ello razones del porque es importante para las empresas de hoy en día, consideren “La recomendación de boca a boca” como una herramienta esencial dentro de sus estrategias de marketing online.

Algunos de los datos más relevantes que nos aporta son:

• La cantidad de presupuesto de marketing que se ha destinado a blogs y Social media, se ha duplicado de 2009 a 2011.
• La inversión o presupuesto en estrategias de “Word of mouth” en Estados Unidos, se pronostica que sea de 2,2 billones USD para 2011 y de 3 billones para 2013.
• Las personas pasan en internet en promedio a la semana 1.8 hrs comprando, 2.3 hrs. Haciendo búsquedas, 3.7 hrs en actividades multimedia, 4.4 hrs. En eMail y 4.6 hrs en social.
• Las personas con mayor influencia en el comportamiento de compra son: Bloggers con 26%, vendedores 35%, marcas 38%, amigos en línea 39% y expertos 51%; sin embargo, los que mayor influencia tienen son los amigos, conocidos y gente que nos gusta en el mundo real con un 55%.
• De 20% al 50% de las decisiones de compra son tomadas por recomendación, y de estos usuarios alrededor del 82% afirma que sus decisiones de compra han sido directamente influenciadas por revisiones de productos. Algo relevante en este punto, es que de los consumidores quienes han leído o visto revisiones de producto, el 43% confirmó la intención de compra original, el 43% cambió su opinión respecto al producto que desea comprar y solo 9% dijo no comprar por la confusión generada en él después de leer una revisión.
• Los usuarios tienen mayores probabilidades de comprar desde que se hacen Fans o Followers: En Twitter 51% y Facebook 67%. Por otro lado son también más propensos a recomendar los productos desde que se hicieron Fans o Followers En Twitter 60% y Facebook 79%
• El marketing de influencia se centra en los individuos clave conocidos como influencers o influenciadores, en lugar de todo el mercado. Por lo tanto, el objetivo es crear estrategias de marketing en torno a esa gente que tiene gran influencia sobre los potenciales clientes y consumidores.

El Pulitzer a través de los años

De vez en cuando, nos encontramos con colecciones que realmente valen la pena. Premios, hay miles, y podemos estar de acuerdo con los ganadores o no, pero la verdad es que algunas de las fotografías que son premiadas son maravillosas. Este es el caso del premio Pulitzer, un galardón otorgado anualmente a la excelencia en periodismo, música y literatura.

A través de Buzzfeed nos enteramos que el blog (humilde) America’s Best Blogger publicó una serie de imágenes de los ganadores del premio, desde 1942 hasta 2011. Algunas de estas imágenes ya son inmortales gracias a la popularidad que tuvieron en la prensa y en la cultura internacional de los últimos años. Entre ellas, se encuentra la legendaria foto de Joe Rosenthal, en la cual seis marines norteamericanos clavan la bandera de los Estados Unidos en la isla de Iwo Jima, durante la Segunda Guerra Mundial.

Además, en la lista se encuentra un favorito personal y el ganador del premio en 1994: Kevin Carter y su retrato de la hambruna de Sudán. En ese momento, Sudán se encontraba sumida en una guerra civil que no le dejaba tregua a ningún habitante, inclusive los niños. Carter se encontraba en el país como corresponsal extranjero y tomó esta fotografía. Jamás regresó al lugar de los hechos después de tomarla, por lo tanto, no sabemos si la niña sobrevivó. La imagen del infante acosado por el hambre y por los buitres le valió a Carter el premio Pulitzer, pero, sumido en una gran depresión, se suicidó en su auto unos meses más tarde.

Este año, el premio fue para Barbara Davidson del Los Angeles Times, por su imagen que captura el espíritu de las víctimas inocentes atrapadas en el fuego cruzado de las pandillas de la ciudad californiana. Para poder llegar a esta imagen, Davidson pasó más de dos años en las comunidades del sur de Los Angeles, donde por unos días no se atrevió a sacar su cámara de su auto. Se insertó en la comunidad entablando una amistad con los pastores y las amas de casa locales, que trabajan diariamente con las víctimas de las pandillas. Davidson llegó a tal nivel de confianza que los locales le pedían que tomara fotos en las celebraciones de cumpleaños o bodas del barrio.

La fotografía ganadora de Davidson, “Atrapada en el fuego cruzado”, retrata a Erica Miranda, una niña de 10 años herida por una bala y que tuvo que ser operada de urgencia. Otras tomas de Davidson le dan vida a la historia de la joven Rose Smith, herida mientras estaba embarazada, y que debido a esa herida perdió la capacidad de caminar. El hijo de Rose, debido al disparo, nació siendo ya adicto a los calmantes.

Los premios Pulitzer reciben su nombre gracias a su fundador, Joseph Pulitzer, dueño de New York World y enemigo a muerte del conocido William Hearst, aquel magnate de los medios representado por Orson Welles en Citizen Kane. Los primeros premios fueron entregados en 1917, y desde ese entonces premian en diferentes categorías el mejor trabajo periodístico publicado en los Estados Unidos.

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¿Porqué debería entrar al social media y redes sociales… moda o estrategia de negocio?

Es cierto que el tema del social media tiene que ver más con el comportamiento de consumo y social que con la moda, sin embargo; hoy en día es muy común ver a empresas de todo tipo (pequeñas o grandes) que se dejan llevar por la corriente. Me ha tocado ver organizaciones, empresarios y directivos, que ante el creciente e imparable fenómeno que son las redes sociales, ha decidido entrar al mundo del social media marketing más por moda que realmente por tener una estrategia clara y precisa del porque quieren estar ahí.

Deciden incursionar en el fenómeno de las redes sociales sin saber bien a bien porque es importante que su marca o producto tenga presencia en estos espacios, carecen de un plan de acción y más aun, no tienen objetivos claros o dicho de otra manera no saben que esperan obtener como beneficio de estas nuevas acciones.

Para muchos directivos se trata de estar ahí simplemente porque es inevitable, aunque pocos tengan idea de lo que implica en términos de beneficio, iniciar conversaciones e interacciones con sus potenciales consumidores o lo costoso que les puede resultar tomar una mala decisión dentro de las redes sociales. Los errores pueden ser de todo tipo y van desde los más catastróficos como son:

Pelearse o censurar a sus propios consumidores como en el caso de Nestlé y su chocolate Kit-kat, cuando Greenpeace lanzó una campaña viral señalando la deforestación de la selva virgen indonesia al utilizar aceite de palma para la fabricación de sus chocolatinas. Esto provocó la crítica e inconformidad de los clientes de Nestlé sobre la marca de chocolates Kit-kat, a lo que la marca solo respondió con censura, lo que disminuyo su preferencia e hizo caer sus ventas.

Llamarle estúpidos a tus clientes a través de un mensaje de Twitter como fue el caso Chrysler, quienes por error publicaron el mensaje al confundirse de cuenta. El mensaje en cuestión fue este: “Me parece irónico que Detroit sea conocida como la ciudad de los coches y todo el mundo conduzca tan estúpidamente mal”

Hasta errores de lo más simples y comunes como:

Dar de alta y usar una cuenta de usuario de Facebook para una marca o empresa, en lugar de crear una Fanpage y aprovechar los beneficios que este servicio ofrece.

Generar spam, Jugar Farmville o cualquier tipo de juegos en línea a través de Facebook o dar click en el botón “me gusta” de diferentes páginas de gusto personal, todo con la cuenta de la marca.

Con estos casos es claro que se debe poner especial atención en todo lo que se comunica en social media, porque lo que a una marca le ha llevado años construir puede ser reducido a cenizas en unos cuántos instantes sino se maneja adecuadamente. Es por ello que entrar a las redes sociales solo dejándose llevar por la moda o hacerlo con una mala planeación, sin objetivos o con gente poco capacitada; nos puedes generar más problemas que beneficios – a menos claro que contemos con mucha suerte-, sin embargo; los negocios nunca han sido cuestión de suerte ¿o si?.

Y es que estos errores aun cuando para muchos parecen obvios de evitar, tienen realmente su trasfondo en la poca disposición y capacidad de auto-análisis, auto-critica y planificación que se tiene al interior de las empresas. Desde mi punto de vista, y tal como lo había mencionado en un post anterior sobre el comportamiento de consumo y social media; lo ideal es que todos aquellos que deciden entrar en ésta o cualquier otra estrategia marketing, deben de trabajar en paralelo con tres aspectos:

• Primero- Conocer, Aceptar y en su caso hacer ajustes; sobre los aspectos internos de su organización (Fortalezas, debilidades, recursos, situación actual, posición respecto a la competencia, etc).
• Segundo – Definir, analizar, escuchar y conocer a su mercado.
• Tercero – Definir objetivos de comunicación y metas de crecimiento a corto, mediano y largo plazo.

Tres aspectos que se corresponden y complementan entre si, además de que son igual de importantes; mismos que se deben definir antes de iniciar cualquier acción.

Algo que no hay que olvidar, es que tanto las estrategias como los objetivos deben de enfocarse es aspectos tanto cuantitativos como cualitativos, estar aterrizados a temas reales, trasparentes y alcanzables, además de poder ser conmensurables, dicho de otra manera; medibles.

Relacionado con este tema, en días pasados me encontré con una presentación que de una manera resumida, explica los principales aspectos que debemos tomar en cuenta para un plan de social media. Dicha presentación pertenece a Javier Varela, Consultor de marketing, estrategia y comunicación digital en España, la cual fue presentada el pasado 18 de Noviembre, al participar como ponente en las Jornadas Trends & Creativity, organizadas por el Clúster do Producto Gráfico e do Libro Galego en Santiago de Compostela.

La esfera de marca en Social Media – Captar la atención, Guiar experiencias de consumo y mas…

Cuando pensamos en estrategias de comunicación, invariablemente llegamos al punto de tener que pensar o seleccionar cuales son los diferentes medios o canales más apropiados por los que podemos lograr un mejor acercamiento al consumidor, sin embargo; los cambios en las formas de consumo, el involucramiento de los usuarios con las marcas o productos y la relación que tiene éstos con las nuevas tecnologías, obliga a los mercadólogos y publicistas a ver la comunicación de una manera diferente.

Es momento de dejar la clásica idea de comunicación lineal masiva a través de los medios digitales y empezar a ver la comunicación y la relación del público con nuestras marcas en un contexto más global o esférico. Un entorno donde los medios se complementan e interrelacionan no solo para captar la atención del público y ser pertinentes en lo que se ofrece a los consumidores, sino para generar experiencias de consumo, conversaciones, y recomendaciones, que deriven en compromisos más sólidos de nuestros clientes con las marcas y nos abran las puertas a nuevas oportunidades de negocio.

La siguiente es una infografía creada por Brian Solis y la agencia Jess3, profesionales del social media; la cual nos muestra precisamente una visión esférica del uso estratégico de los medios digitales de comunicación para una marca.

Tal como se menciona en la infografía: Hoy en día las redes sociales y los diferentes canales de comunicación, presentan a las marcas con una amplia gama de oportunidades para atraer a los clientes y a quienes los influencian. Cada canal ofrece una fórmula única para el engagement, donde las marcas se convierten en historias. Utilizando un enfoque transmedia, la historia de la marca puede conectar con clientes diferentes en cada medio, creando una experiencia más profunda y enriquecedora.

La narración a través de los medios, no sigue las reglas tradicionales de publicación, sino que atiende a los clientes donde se conectan. En cualquier red, las marcas pueden invertir en diferentes activos digitales que abarcan 5 áreas de medios de comunicación:

• Pagados: Publicidad digital, banners, adwords y overlays.
• Propios: Creación de bienes, y contenido personalizado.
• Ganados: Las conversaciones relacionadas con la marca y los contenidos generados por los usuarios.
• Promovidos: En trasmisiones o vehículos de promoción social pagados.
• Compartidos: Plataformas abiertas o comunidades donde los consumidores puedan co-crear y colaborar con las marcas.

Cualquier combinación de las 5 estrategias de medios, define una nueva esfera de marca, donde las organizaciones pueden captar la atención del público, guiar experiencias de consumo, hacer estallar conversaciones y recomendaciones, ayudar a los clientes a abordar los desafíos y crear nuevas oportunidades de negocio. Es importante tomar en cuenta que: cada canal de medios se conecta con la gente de manera diferente y por lo tanto requiere de un enfoque dedicado integrando valor tangible o intangible. Ello garantiza una línea muy importante para el contenido de social media: relevancia, alcance y resonancia.

Bono dieseño

La influencia de los Blogs y las Redes Sociales en la confianza y decisiones de compra.

De acuerdo a un reciente informe desarrollado por Ivy, para el cual fueron encuestados gerentes y dueños de pequeñas y medianas empresas; la recomendación boca a boca y el uso de la tecnología ligado a éste proceso, todavía siguen ejerciendo una gran influencia en las decisiones de compra de los consumidores y clientes de las pequeñas y medianas empresas. De la misma forma los foros y blogs juegan un papel muy importante en este proceso muy por encima los propios anuncios publicitarios en medios. Esto último es congruente con el hecho de que la generaciones actuales de consumidores, al desarrollarse y crecer en entornos de alta saturación comercial tanto en medios como en el mundo real; son cada vez más inmunes a la publicidad tradicional y mucho mas emocionales.

Resulta interesante que en el estudio se les pregunto a los Gerentes y Dueños de empresas, sobre cuales eran los factores que a su opinión y experiencia, consideraban que influían más en las decisiones de compra de los consumidores. De todos los encuestados la gran mayoría puso en primer lugar a las recomendaciones de amigos y conocidos cercanos, seguido por los blogs y foros en línea. En comparación a lo anterior, las consultas o asesorías solicitadas a los comerciantes y la publicidad hecha por las empresas; resultaron menos influyentes y determinantes en las decisiones de compra de los consumidores.

Por otro lado en lo que se refiere a medios y fuentes de información a los que acuden los consumidores para buscar información sobre productos y servicios, la tendencia en el tema de la “confianza” se inclina sobre los foros y espacios de Internet donde otros usuarios similares comparten sus experiencias de compra, seguido por las recomendaciones de amigos y familiares y las reseñas o reviews de productos hechas en sitios de internet.

Por último si bien el estudio no muestra datos relevantes sobre el comportamiento de la confianza en las redes sociales, si pone de manifiesto que los consumidores prefieren la información de los bloggers independientes, sobre los medios de comunicación tradicionales, y las por encima de las acciones o campañas publicitarias de las marcas.

Con todos estos resultados, es claro para mí que los esfuerzos de las marcas hoy día, deben estar encaminados a tener mayor trasparencia y participación en espacios y medios donde se pueda generar una relación más estrecha con el consumidor. Es aquí donde el internet, las redes sociales y el social media; nos presenta una gran gama de posibilidades. Sin embargo, debemos tener presente que ninguna acción que emprendamos podrá ser efectiva, si antes no nos planteamos objetivos claros y una estrategia que esté sostenida en escuchar y entender a nuestro mercado.

Las marcas deben cambiar la forma de abordar al público púes la publicidad tradicional y la forma de usar los medios de una manera unidireccional en el mensaje, ya no están funcionando ya que su efectividad se ha visto modificada con los cambios de comportamiento.

Para ello las marcas deben empezar por cambiar su mentalidad y modificar sus estrategias, concentrándose en acciones que puedan aportar valor y generar confianza en los consumidores a través de la interacción y como dije antes relaciones más estrechas y humanas; lo que a la larga puede influir en la toma de decisiones sobre productos o servicios.

puro marketing

El origen del nombre de algunas grandes compañías tecnológicas

Muy interesante esta infografía que encuentro en Bits & Pieces acerca de cómo algunas de las principales compañías tecnológicas del mundo obtuvieron nombre que hoy muchos de nosotros utilizamos casi a diario. Es curioso, porque muchas veces hablamos de Apple sin realmente caer en la cuenta que para los angloparlantes es como si estuviesen hablando del nuevo Manzana Air 2011, o que nombres tan estrambóticos como Yahoo! ya nos suenan perfectamente normales y en realidad tienen un origen menos rebuscado del que podríamos pensar.

Me he permitido ampliar el listado con otras muchas compañías que faltaban y cuyos orígenes no son menos curiosos, si conocéis alguna más sentíos libres de dejarlas en los comentarios:

Adobe: Detrás de la casa de uno de los fundadores pasaba un río en Los Altos, California, pasaba un pequeño río que se llamaba así, acabó poniéndole nombre a una de las más importantes compañías tecnológicas de todos los tiempos.

Apple: Algo tan simple como que es la fruta favorita de Steve Jobs. En los inicios de la compañía esta llevaba un retraso de seis meses para escoger un nombre que la representase a efectos legales, así que Jobs amenazó a sus socios que llamaría a su compañía Manzana si no se les había ocurrido un mejor para las 5 de la tarde. Evidentemente, no se les ocurrió.

Apache: No es una compañía en sí, pero tampoco está de más saber que debe su origen a que sus creadores empezaron escribiendo patches para el NCSA httpd, por lo que escogieron ‘A PAtCHy Server’ como acrónimo para crear Apache.

Canon: Originalmente el Precision Optical Instruments Laboratory (Laboratorio de Instrumentos Opticos de Precisión) se acabó por poner el nombre que escogió para su primera cámara, la Kwannon, que derivó en Canon que a su vez viene de la palabra griega Kanwn (vara de medir) y que acabaría derivando en la latina Canon que significa la norma, el patrón.

Cisco: No se trata de un acrónimo, como puede parecer en un principio, sino de la abreviatura de la maravillosa ciudad de San Francisco, aunque su sede se encuentra actualmente en San José.

Compaq: La unión de COM, para referirse a computadora, ordenador, y PAQ, que hace referencia a objeto compacto, pequeño.

Corel: Este al igual que Compaq sí es un acrónimo, deriva del nombre de su fundador, Michael Cowpland, que fundó el COwpland REsearch Laboratory, Laboratorio de Investigación Cowpland.

Google: El origen de la compañía del buscador sí que es relativamente conocido, al intentar encontrar un nombre para el número de cosas que podrías encontrar con el motor de búsqueda le dieron el nombre de Googol, una palabra de origen ruso y connotaciones matemáticas que representa un 1 y cien 0 (número mayor, por cierto, que el número de átomos que hay en todo el universo). Sin embargo, un inversor escribió mal el nombre y puso ‘Google’, el resto, como suelen decir, es historia.

eBay: Pierre Omidyar, el fundador, poseía una compañía llamada Echo Bay Technology Group, al ir a registrar el dominio se dio cuenta de que Echo Bay Mines, una compañía de explotación minera de la zona ya lo poseía así que tuvo que cambiar el nombre y se quedó en ebay.com.

Hitachi: en japonés significa literalmente ‘salida del sol’, curioso que posteriormente se aliasen con Sun Microsystems.

Hotmail: Su fundador tuvo la idea de un cliente de correo al que cualquiera podría acceder a través de Internet. A la hora de ponerle el nombre tenían bastante claro que tenía que incluir la palabra Mail (correo) en inglés, así que acabaron con una que era una mezcla entre eso y HTML, de hecho al principio el nombre técnico era HoTMaiL. Tiempo después sería adquirida por Microsoft.

Hewlett Packard: Esta es de las buenas, Bill Hewlett y David Packard tiraron una moneda al aire para decidir si su compañía se llamaría Hewlett Packard o Packard-Hewlett, o lo que es lo mismo, el origen del nombre de una de las compañías más importantes del planeta se decidió al azar, no dudéis que un 50% de los universos paralelos la compañía se llama Packard Hewlett (o no).

IBM: más simple imposible, son las siglas de International Business Machines, o Máquinas de Negocios Internacionales, por raro que suene al traducirlo al español.

Intel: Originariamente se iba a llamar ‘Moore Noyce’, por sus fundadores Gordon Moore y Bob Noyce, pero curiosamente ya estaba cogido por una cadena de hoteles (En serio ¿cuáles eran las posibilidades?) así que acabaron llamándola Intel como acrónimo de Integrated Electronics, todo un acierto sin duda, se me haría raro escribiros esto usando un procesador Moore Noyce i5.

Kodak: El nombre de la marca y la primera cámara de fotos que de la compañía que llevaba el mismo nombre se llaman así porque a George Eastman, el hombre que fundó la compañía, le encantaba la letra K, le parecía que sonaba rotunda, fuerte y que tenía presencia. Quería que el nombre empezase y acabase por K, así que al final dio con Kodak, que supuestamente es similar al ruido que hacía el obturador de las antiguas cámaras al tomar la foto.

LG: Es la combinación de los nombres de dos compañías que coreanas que se fusionaron para dar lugar a la que conocemos hoy en día, Lucky y Goldstar.

Microsoft: No es demasiado difícil, el acrónimo de Microcomputer Software, al principio llevaba el guión: Micro-soft, posteriormente lo acabaron quitando, menos mal.

Motorola: La Victrola era una radio fonógrafo de la histórica Victor Talking Machine Corporation, increíblemente popular en la época en la que a Paul Galvin, el fundador de la compañía, que originariamente se dedicaba a fabricar radios para coches, se le ocurrió el nombre de Motorola al juntar las palabras de Motor (en referencia a los coches) y Victrola.

Nikon: del japonés Nippon Kogaku, que significa Óptica de Precisión.

Oracle: Larry Ellison y Bob Oats, sus fundadores, trabajaban en un proyecto de la CIA cuyo nombre en clave era Oráculo (Oracle), ya que debía ser capaz de responder a todas las preguntas. Muy curioso.

Red Hat: Marc Ewing, creador de la distro de Linux, era conocido en su época estudiantil por usar un sombrero rojo, que un buen día perdió, angustiado, estuvo buscándolo durante muchísimo tiempo. En el manual de la primera versión de Red Hat hay un llamamiento de Ewing para que quien tenga su sombrero se lo devuelva.

Sony: Del latín Sonus, que significa sonido y sonny, un argot norteamericano para refererirse a un persona joven, algo así como ‘hijo’ o ‘hijito’ (viene obviamente de Son).

SUN: Fundada por 4 estudiantes universitarios, responde al acrónimo de Stanford University Network.

Xerox: su fundador, Chestor Carlson quiso remarcar con el prefijo griego -xer, que significa seco, la calidad de sus copias, que eran en seco y frente las de la competencia en la época que usaban papel especial y copias húmedas al contacto.

Yahoo: De la famosa novela de Jonathan Swift Los Viajes de Gulliver viene la palabra Yahoo, inventada por el propio Swift y que hace referencia a una ser repulsivo en apariencia y apenas humano, sus fundadores Jerry Yang y David Filo escogieron ese nombre porque se consideraban a sí mismo Yahoos. Curiosamente, en sus inicios el nombre era algo más extenso: ‘Jerry´s Guide to the World Wide Web’, la guía de Jerry a la World Wide Web, tampoco faltan los maliciosos que dicen que viene de ‘Yet Another Hierarchical Officious Oracle’.

Para termina una última curiosidad, el color azul, rojo, amarillo y verde de las letras de Google hace referencia a que el primer ordenador donde funcionó estaba hecho con LEGOs, compuestos por estos colores.

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Un plan de Social Media para ONGs – Organizaciones Civiles o No lucrativas

Cuando tomamos la decisión de incursionar en caminos nuevos para nuestro negocio, casi siempre el gran problema es “No saber por dónde comenzar el proyecto”, más si conocemos poco del tema. Lo mismo sucede con las organizaciones civiles al incursionar en el social media, muchas veces se tiene la necesidad de lograr acercamiento con la gente para lo cual las redes sociales representan una buena oportunidad, pero se desconoce el cómo hacerlo o a través de qué redes sociales dar los primero pasos.

En este sentido aun cuando pareciera que quienes tienen cierta ventaja n la selección de medios son las empresas o marcas comerciales en comparación a las organizaciones civiles o con causa social, la verdad es que no es así; para ambos representa un gran reto. En el caso de las empresas comerciales la selección de redes sociales dependerá de variables como:

• Giro de la empresa y la categoría de productos en que incursiona.
• El tipo de producto o servicio y sus características.
• La segmentación de mercado, relacionado con el perfil de su público consumidor y su comportamiento.
• Los objetivos de negocio que se quieren lograr.
• Las capacidades y recursos humanos, económicos y tecnológicos con los que se cuentan.

De la misma manera en el caso de las organizaciones civiles o de causa social, los elementos que se deben considerar al momento de seleccionar las redes sociales; son muy parecidos. Quizá la principal diferencia recae en la variable producto Vs causa. Esto hace que al momento de seleccionar los diferentes canales, nos concentremos más en la forma de pensar del público, la actitud a la causa en cuestión y el cómo los podemos involucrar a ella. Es así como las variables a considerar desde mi punto de vista serian:

• El tipo de organización y El enfoque o área social en que se ejecutara el proyecto.
• La causa social en específico, sus características y sus beneficios al entorno.
• El contexto social del público que se quiere sumar al proyecto.
• La segmentación de mercado relacionado con su perfil psicográfico
• Las acciones o Re-acciones que se quiere provocar en el público involucrado a la causa.
• Los objetivos de comunicación y los tipos recursos que se quieren obtener.Las capacidades y recursos humanos, económicos y tecnológicos con los que se cuentan.

Es muy importante que antes de iniciar cualquier acción de nuestro proyecto, antes hayamos analizado y definido claramente algunos puntos: 1) El tipo de gente al que queremos llegar y sus características; y 2) Los objetivos a lograr con nuestro proyecto. Solo así podremos pasar a la definición de: 3) una estrategia de acción; y concluir con, 4) la selección, aplicación e implementación de los medios y la tecnología, que en este caso está ligado a las redes sociales.

De acuerdo a lo anterior y con ayuda una infografía, les comparto un resumen de lo que para mí son los principales beneficios que algunas redes sociales ofrecen a las organizaciones civiles para alcanzar sus objetivos, así como los pasos básicos en un plan de social media para proyectos de causa social.

Paso 1: Arma un equipo de trabajo concientizado sensibilizado.

Como base de cualquier acción, es necesario poder armar un equipo donde cada integrante sea animando a participar en el proyecto, consciente de la problemática social y los beneficios que su trabajo puede aportar a la causa. En otras palabras, cada integrante debe estar convencido y creer firmemente en el proyecto y sus beneficios sociales. Para ellos es necesario que conozcan la estrategia a seguir, los objetivos que se quieren lograr y los tiempos para ello.

Paso 2: Genera una identidad conceptual e imagen gráfica para tu proyecto de causa social.

Recuerda que la gente confía más en productos, servicios, eventos o proyectos que tienen un nombre, una marca y una identidad con la cual le pueden identificar en el mundo. La comunicación involucra los 5 sentidos y por ello es importante que puedas unificar la identidad de tu proyecto para su comunicación en los diferentes medios, espacios y formas.

Paso 3: Aplica una estrategia de promoción para tu causa.

Aquí es donde usar Facebook puede resultar un excelente aliado por la capacidad que ofrece de visibilidad, interacción e interrelación entre los usuarios.

Para este paso puedes empezar por crear una Fanpage y personalizarla según la imagen de tu proyecto. Genera anuncios con carga emocional que refuercen tu mensaje y generen conciencia social. Junto con lo anterior, puede usar Facebook para invitar a la gente a que se sume a la causa y para ellos puedes comenzar con tu círculo de amigos quienes ya te conocen y confían en ti, para que después ellos te ayuden a llevar al mensaje con sus propios contactos.

Adicionalmente puedes publicar contenidos breves, motivar la participación en opinión de los usuarios e involucrarlos en eventos online u offline que les permitan relacionarse y dar a conocer tu proyecto.

Paso 4: Genera contenidos vinculados a tu proyecto y que aporten valor e interacción al público.

Para este punto será necesario crear un blog, el cual deberá estar vinculado a las diferentes herramientas de social media que uses, de forma que los contenidos publicados puedan ser vistos desde cualquier red social.

Acércate a otros bloggers y pídeles que escriban en sus propios blogs sobre tu causa social e invita también a usuarios que se hayan sumado al proyecto, a que colaboren contigo generando artículos que puedan ser publicados en tu blog.

No olvides los objetivos principales relacionados con este tema: valor y difusión. Es por ello que los contenidos que se publiquen deben estar encaminados a aportar valor a los lectores y a que éstos tengan la posibilidad de darlos a conocer a sus contactos, para lo cual será necesario incluir en tu blog botones o plug-ins que permitan compartir los contenidos en diferentes redes sociales.

Es importante tomar en cuenta que tu blog, como las demás de redes; deben estar personalizados a la imagen visual de tu proyecto. De igual forma es ideal que tu blog pueda usar un nombre de dominio propio como www.miproyectosocial.com lo que aportará mayor seriedad y formalidad a tu causa. Sin embargo, en caso de que esto último no sea posible, puedes usar herramientas libres como: Blogger, Word Press, Postureus, etc; que te pueden ayudar a crear tu blog en sencillos pasos.

Paso 5: Promociona, comunica y documenta tu proyecto social, apoyándote de material fotográfico y audiovisual.

Tengamos presente que en la mayoría de los casos, tanto para la promoción como para la comunicación; los mensajes tienen mayor impacto y son mejor asimilados o recordados cuando van acompañados de imágenes y sonido. Incluso la gente es más propensa a compartir contenidos en internet cuando estos son imágenes, fotografías o videos, o en su caso van acompañados por estos. Para ello va a ser necesario que te apoyes de redes sociales especializadas en contenido audiovisual como Flickr, Youtube, Vimeo, Picasa u otros.

En estas redes puedes publicar desde los videos de promoción, hasta generar álbumes donde agrupes fotografías y videos oficiales de los eventos o actividades offline que estas llevando a cabo. Incluso puedes generar noticias, documentales o reportajes que refuercen tu trabajo hecho fuera de las redes sociales.

Fomenta la colaboración animando a tu equipo de trabajo y a usuarios involucrados en el proyecto, a que publiquen fotografías y videos relacionados con tu causa. Adicionalmente permite que otros usuarios puedan difundir y compartir tu material audiovisual, incluso puedes permitir que algunos usuarios puedan usarlo liberando algunos derechos de autor, solo dándote el crédito correspondiente. Recuerda que en proyectos de causa social lo que más nos interesa es la difusión para llegar al mayor público posible que se pueda adherir a nuestra causa.

Paso 6: Mantén informados a tus seguidores y en comunicación constate, inmediata con ellos.

Para esta área las redes sociales de Twitter y Facebook son indispensables, en especial la primera por la capacidad que ofrece en mantener una comunicación constante e inmediata con el público.

Twitter es una red que funciona muy bien sobre todo como un espacio de flujo de información casi en tiempo real, por lo que es ideal para ser usado como medio informativo, dando a conocer las actividades más recientes y los últimos avances obtenidos en tu campaña. Será también una herramienta esencial para la trasmisión de los eventos en vivo que puedas organizar, para compartir artículos de terceros que puedan estar relacionados con tu causa y para generar tráfico a tu blog y a los contenidos que deseas que el público lea.

Identifica quienes son personas más influyentes y/o con más seguidores en los temas relacionados a tu causa social y pídeles que se sumen a tu proyecto o que te ayuden a darlo a conocer. Generalmente cundo se trata de proyectos con causa social, los usuarios están más receptivos, abiertos y dispuestos a ayudar, ya sea colaborando o difundiendo los proyectos y sus beneficios.

Trasforma ideas, reflexiones, mensajes y datos que puedan sensibilizar a la sociedad en conceptos que puedan ser resumidos en 140 caracteres. Busca con esos conceptos puedan ser claros y directos, generando con ellos tweets y contenidos relevantes para tus follower y que puedan ser Re-twiteables.

Crea un hashtag que te identifique e identifique tu causa social, que sea fácil de recordar y no muy largo para que los usuarios lo puedan usar en sus Re-tweets. Con un hashtag adecuado, los uaurios interesados en tu causa podrán darle seguimiento a tus contenidos, motivaras su participación y podrás incluso lograr que la causa se posicione. Al igual que en Facebook y en otras redes sociales, vincula tu cuenta de Twitter a tu sitio web y en especial tu blog.

Por último, cabe mencionar que si bien Twitter ofrece muchas ventajas para el tema de la comunicación en tiempo real con los usuarios, no por eso debemos dejar olvidada a Facebook. Recordemos que no todos los usuarios de Facebook tienen Twitter y viceversa, son públicos diferentes; incluso hoy en día han aparecido otras redes sociales más en escena como Google plus, las cuales pueden ser tomadas en cuenta.

Si queremos mantener informados, interesados e interactuar con nuestros seguidores en cuanto a noticias, contenidos o resultados, debemos trabajar en diferentes redes. En Twitter podemos dar mayor peso a la comunicación en tiempo real, sin olvidar la interacción; mientras que en Facebook podemos dar mayor peso a la interacción, sin olvidar mantener informados a los usuarios.

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20 años de la primera web

A lo largo de la historia de Internet, conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas según Wikipedia cuyo nacimiento se fija en 1969 con la llegada de ARPANET, ha habido fechas especialmente importantes para su desarrollo siendo una de ellas el 6 de agosto de 1991, momento en el que Tim Berners-Lee lanzó el primer y muy especial sitio web público de la red que aún hoy se puede visitar (no es el original ya que no existen respaldos de él, se trata de una captura del sitio pero tomada el 3 de noviembre del 92 prácticamente igual a la original).

La publicación de la primera página web que nos ocupa no fue solamente importante por el hecho en sí sino porque la misma contenía un resumen del proyecto World Wide Web (abreviado WWW). Es decir, que el 6 de agosto de 1991 se produjo el estreno de la WWW como un servicio disponible públicamente en Internet y se puso a disposición de todos las bases del proyecto —para todos los que tuvieran un navegador web que de aquella eran muy pocos— con esta página de Berners-Lee donde se explica desde cómo crear una página hasta detalles técnicos sobre protocolos y formatos.

¿Por qué fue tan importante el proyecto World Wide Web? De aquella ni siquiera sus creadores eran conscientes de lo que habían hecho y la mayoría lo tomó como otro servicio nuevo más que funcionaba a través de Internet pero hoy la respuesta es obvia: aunque lógicamente quedaba mucho camino por recorrer, Tim Berners-Lee junto a Robert Gailliau habían dado con la técnica que permitía explotar todo el poder de Internet al proporcionar un sistema de hipertexto con diferencias sustanciales sobre otros que facilitaba la implementación de servidores y navegadores y simplificaba la publicación y distribución de información, o dicho de otra forma, crearon la tecnología necesaria para construir la gran red global de comunicación y distribución de información que hoy día es la World Wide Web.

Tan sólo 20 años después de ese 6 de agosto de 1991 la WWW se ha convertido en el ecosistema de comunicación y distribución de información más importante de la historia de la humanidad que decía antes (en mi opinión por encima de la imprenta aunque muchos no comparten esta afirmación). Y es que los números hablan por sí solos:

• A diciembre de 2010 existían 255 millones de webs que ahora serán bastantes más ya que el número de webs no para de crecer
• Sólo en el mentado año se crearon 21,4 millones de webs
• El uso de Apache creció un 39,1%, IIS un 15,3%, nginx un 4,1%, Google GWS un 5,8% y Lighttpd un 55,7%
• A finales de 2010 había 88,8 millones de dominios .com, 13,2 millones de .net y 8,6 millones de .org
• Y en junio de 2010 la red contaba con casi 2.000 millones de usuarios, un crecimiento del 14% respecto a 2009

Es una realidad pues que la WWW que se convirtió en un servicio público en Internet en el 91 con la publicación de la primera página web goza de muy buena salud. Ahora bien, aunque eso es cierto los usuarios no podemos permitirnos despistarnos ya que el medio se enfrenta a importantes retos y grandes amenazas como pueden ser las leyes para controlarla, la censura o la inseguridad informática. Esperemos que de aquí a otros 20 años podamos seguir diciendo que la red continúa siendo la poderosa herramienta de comunicación global libre que es actualmente.

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Como sería el mundo sin Facebook

Una infografía que da un panorama de los cambios que han generado la red social de Facebook en la sociedad mundial para bien o para mal. Con datos actualizados a inicios de este 2011, el video nos muestra como el mundo sería totalmente diferente sin el uso de redes sociales como esta. Algunos de los datos relevantes son:

Con el crecimiento de Facebook se han creado alrededor de 770 billones de páginas vistas por mes.

En promedio cada usuario genera p0 piezas de contenido por mes, entre fotos, videos y links.El grupo social más grande dentro de la red social son: En el género femenino, los usuarios de 18 a 34 años que ocupan poco más del 50% de todas las mujeres registradas. Por su parte en el género masculino los usuarios de 18 a 34 años ocupan más del 53% de todos los hombres en la red social.

En promedio cada usuario tiene 130 amigos en Facebook. Los 10 primeros países que más uso hacen de Facebook son: EEUU en primer lugar, seguido de Indonesia, UK en tercero, Turquía en cuarto, India en quinto, México en sexto, Filipinas en séptimo, Francia en octavo y para finalizar Italia y Canadá en noveno y decimo lugar respectivamente.

El tiempo promedio que permanecen conectados los usuarios en cada visita es de 23 minutos. 70% de los negocios locales están usando Facebook para hacer marketing.Si quisiéramos hacerle llegar una buena imagen a un amigo… Sin Facebook tendríamos que: a) Esperar para decírselo por mensaje instantáneo. b) Esperar hasta poder verlo. ó c) Enviarle un email. Con el uso de Facebook solo tenemos que publicarla en su muro.